ChiaraMente Marketing

Quante volte ti è capitato di arrivare alla conclusione di una trattativa e non riuscire a portare a casa il risultato ? Il cliente tentenna, vuole pensarci, ha bisogno di altre informazioni, deve chiedere al socio, non firma oppure tu stesso non hai fatto l’ultima fatidica domanda. Un momento di stanchezza, timidezza, inesperienza, un'obiezione in contropiede… tante cose entrano in gioco nel “ blocco del venditore ”.   Ma c’è una buona notizia! Esistono delle pratiche di chiusura da provare ad applicare per superare l’ultimo scoglio. Vediamo insieme quindi le 4 principali tecniche per portare a termine una vendita con successo :   1) Chiudi con una domanda (o più domande) cui è impossibile rispondere di no . Se il cliente è indeciso, ma abbastanza prossimo all’OK definitivo, fai una o più domande sul prodotto cui sai già che risponderà di sì, riepilogando magari quello che vi siete detti. Alla fine concludi con “E allora lo acquistiamo questo prodotto?!” pres...

State gestendo bene la vostra pagina aziendale su Facebook? Siete proprio sicuri? Controllate qui sotto se siete esenti dai 5 errori più comuni che – prima o poi – tutti rischiamo di commettere su Facebook. Perché tutti siamo utilizzatori, ma pochi sono accorti comunicatori! Ecco gli errori da evitare: 1)    Contenuti di bassa qualità: i post che si pubblicano devono sempre essere originali (il web punisce le repliche), interessanti, esteticamente gradevoli, scritti con ortografia e sintassi corrette. Se non siete in grado di soddisfare questi requisiti, le soluzioni sono varie: dalla formazione, alla richiesta di consulenza alla condivisione di post di altri più bravi. Inoltre non è consigliabile ripubblicare ossessivamente sempre le stesse cose. La gente si stufa facilmente e basta un click per “smettere di seguire” o segnalare come spam. 2)    Foto sbagliate: Facebook richiede formati e qualità ben precise delle foto, che saranno  d...

Hai mai pensato di creare un sito per la tua PMI? O un ecommerce? E cosa ti ha fermato? I costi, o la mancanza di tempo, o la paura di non riuscire a "starci dietro"... Un vero peccato! Non essere sul web oggi equivale a tenere la merce in magazzino invece di esporla in vetrina. E avere il magazzino in una località non raggiungibile con il navigatore invece che in centro città. Perché la vetrina più grande oggi è il web. Il web ha potenzialità infinite e spesso a basso costo per contatto . E serve anche se non hai esigenze globali, ma locali... che poi non si sa mai! Perchè limitare le ambizioni? Mettere in funzione un sito web è il primo passo, ma ormai è (quasi) obbligatorio puntare all’ ecommerce (con le giuste politiche di trade marketing ) e magari alle app (applicazioni per mobile) . Partiamo dall’ ABC del webmarketing e dai vantaggi . Vedremo così che non è poi tanto difficile, conoscendo i principi, e perchè ne vale la pena. •    Sito dinamico ot...

Vuoi promuovere il tuo prodotto, un evento o la tua azienda con un volantino veramente efficace? Ci sono tre elementi da non dimenticare mai se si vuole ottenere il successo . 1)    Focus su un solo elemento : quello importante, quello che vuoi veramente vendere: sarà quello il principe della tua comunicazione. Anche se in realtà hai una gamma sterminata di prodotti e di servizi, anche se sai fare bene mille cose, concentrati su un solo messaggio e fallo bene. A questo elemento dedica la foto principale, il titolo, il testo,… tutto! 2)    Bellezza! Che vuol dire emozione, capacità di attrarre l’attenzione. Spazio all’immagine e all’immaginazione, grande qualità dell’immagine  e possibilmente dei materiali. Soprattutto serve porsi dalla parte di chi guarda . La bellezza è sì un fatto soggettivo, ma, proprio per questo, è necessario mettersi nei panni di chi sarà il fruitore della campagna: il target . Quali sono i suoi bisogni e i suoi g...

Chi si ricorda OK il prezzo è giusto? È una trasmissione che ha fatto storia ma che troppi piccoli e medi imprenditori non hanno mai preso in considerazione per il suo significato più profondo. Mi spiego meglio… era la dimostrazione pop di come siano le tante sig.ra Maria a fissare il prezzo del detersivo che acquistano, così come sono i tanti o pochi Ing. Rossi che fissano i prezzi dei macchinari per la tornitura del legno o delle gru per l’edilizia. Per tanta o poca cognizione che abbiano del prodotto e spesso senza alcuna idea di cosa ci stia dietro: costi, operazioni, ecc.. Insomma: è sempre il cliente (inteso come sommatoria di clienti o mercato) che decide, non il costo . Fanno eccezione le situazioni di monopolio o quasi monopolio, sia statali sia private. Perciò, se sei un imprenditore e devi decidere che prezzo dare a un tuo nuovo prodotto o devi ritoccare un listino o, semplicemente, vedi che un prodotto, pur valido, non “gira” più bene e hai il dubbio che si...

Vuoi scrivere una mail promozionale ai tuoi clienti ma non sai da che parte iniziare? Proviamoci insieme! 1) Il database : ti serve una lista di clienti omogenea. Se hai raccolto in modo ordinato e dettagliato gli indirizzi dei tuoi clienti e riesci a metterli in ordine discriminandoli in modo utile rispetto a quello che vuoi dire, sei a posto. Altrimenti rivedi il tuo database. A ciascuno deve arrivare il messaggio giusto! 2) L’idea! Devi avere qualcosa di interessante da comunicare . Un nuovo prodotto , un’offerta, una ricetta, un evento, una commemorazione, una nuova apertura… 3) Come scrivere il messaggio ? Con l’aiuto di un copywriter, se possibile. Se fai da solo: breve, dritto al punto, in linea con lo stile dei tuoi clienti e della tua azienda. Frasi corte, semplici. Prima di spedirlo, fallo leggere a due o tre persone che non ne sanno nulla. Se comprendono, va bene; altrimenti, rifallo daccapo. E attenzione agli insidiosi errori di battitura! 4) Quali strum...

Quando si parla di marketing, a molti di noi vengono subito in mente gli aspetti più vistosi: la pubblicità, le PR, le vetrine… tutte attività che riguardano prevalentemente il consumatore (B2C). Il marketing però riguarda anche quell’ampio e importante mondo dell’imprenditoria che si rivolge ad altre aziende : chi vende prodotti per la produzione, semi-lavorati e che produce per conto terzi, chi offre servizi per le aziende e così via. Anche tutti costoro ci tengono a far conoscere e valorizzare la propria attività, più o meno specifica, al proprio target, che può essere molto vasto (pensiamo alla telefonia per le partite IVA) o molto ristretto (un conto terzi che si rivolge a pochi clienti). Quali sono i canali e gli strumenti preferenziali per valorizzare prodotti e servizi in questi casi? 1) Innanzitutto la forza del marketing B2B sta nel costruire proficue, forti e durature relazioni con i clienti già acquisiti . Per questo i servizi collegati alla vendita e al post-vend...

I clienti sono la prima fonte di giudizio sui nostri prodotti e servizi. È fondamentale quindi sapere costantemente cosa pensano di noi e di quello che offriamo loro . Certo le informazioni che otteniamo quotidianamente nelle relazioni di vendita o post-vendita sono preziosissime, soprattutto se sappiamo conservarle e metterle in rapporto tra loro. Periodicamente e magari con cadenza fissa è opportuno raccogliere anche delle informazioni strutturate , che siano confrontabili con quelle passate e future, per fare un confronto diretto con il passato e capire qual è il trend . Sto migliorando? In quali aree devo migliorare? Un questionario al cliente deve sempre essere: 1.    semplice 2.    breve 3.    completo 4.    libero (anonimo) Che significa? - Non si può chiedere al cliente qualcosa che non sa , che esula dalle sue competenze, che riguarda cose che ancora non ha sperimentato. - Non si può chiedere al cliente di ...

Conoscere i propri clienti è vitale per qualsiasi azienda. Per le PMI spesso non è così semplice. Appena le dimensioni crescono, il rapporto one-to-one si perde e non viene subito implementato un sistema di CRM (customer relationship management). Si rischia così di trovarsi a lavorare in un pericoloso vuoto informativo . Il cliente può essere studiato in forma diretta: osservandolo nello showroom, parlandogli, scrivendogli. Oppure può essere osservato indirettamente attraverso le sue scelte: compra o non compra, cosa compra, protesta o non protesta sulla qualità ecc. Si possono poi fare periodicamente degli screening attraverso dei sondaggi , anche "fatti in casa". Oggi esistono strumenti molto validi per le PMI, gratuiti o quasi , che supportano sia il CRM (Vtiger fra tutti) sia i sondaggi o i questionari (per esempio SurveyMonkey). L’importante è capire il valore di rimanere in contatto profondo con il cliente , conoscerlo nel modo più approfondito possibile...

Se dico che tutti hanno bisogno del marketing, intendo proprio TUTTI. Guardate la foto qui sotto; è una provocazione, ma NON è un fotomontaggio. L'ho scattata personalmente qualche tempo fa in un paesino in Scozia. Prima o poi qualsiasi cosa può diventare oggetto di scambio e quindi può finire sul mercato. Il buon fine della compravendita sarà effetto delle politiche di marketing che saranno dispiegate. Banalmente: prezzo, piazzamento, prodotto e pubblicità giusti - questo per farla proprio semplice. ;-) Se la Chiesa Scozzese - certo non composta di stolti - è ricorsa a un'agenzia specializzata per vendere questo suo bene immobile, cosa fa presumere ai tanti commercianti o piccoli/medi imprenditori italiani di poter continuare a fare da soli? Eppure un cartello è facile da appendere... The Church of Scotland - FOR SALE ... Aiutino: il lavoro di chi vende non si ferma al cartello: comincia con il cartello! Bisogna trovare i clienti potenziali giusti (target...