ChiaraMente Marketing

Chi ha detto che per fare marketing ci vogliono tanti soldi? Il marketing non è la pubblicità in TV. Anche un negozio può fare e fa marketing, più o meno consapevolmente. Marketing sono tutte le attività che permettono a qualsiasi impresa di stare sul mercato e competere con le altre per soddisfare i clienti , per portare avanti la propria mission . L’importante è fare il marketing giusto , adatto alla propria attività e alla propria taglia . Parlare di aziende commerciali vuol dire tutto e niente. Definiamole come PMI o addirittura micro-imprese, aziende individuali del commercio e allora individuiamo quell’enorme mole di attività che fa la ricchezza dell’Italia: negozi, al dettaglio e all’ingrosso e agenti di commercio, individuali o in forma associata. Il marketing perfetto, d'elezione, per questo tipo di imprese è il marketing relazionale : votato alla fidelizzazione del cliente . Come tutti i professionisti del settore del commercio ben sanno il cliente è i...

La fidelizzazione del cliente , in tempi di crisi, non è un optional . La ragione è molto semplice: è molto meno costoso vendere di più a clienti già acquisiti piuttosto che cercare clienti nuovi cui rivolgere le proprie proposte. Ma cosa significa fidelizzare ? Significa rendere fedeli i propri clienti, ovvero diventare per loro i fornitori di fiducia, se non in esclusiva, per un determinato bene o servizio. Vista in questa seconda prospettiva è chiaro che è il fornitore che deve farsi carico di offrire qualcosa in più per convincere e avvincere i clienti… e spesso non basta una tessera (o fidelity card, che dir si voglia). Serve creare un vantaggio effettivamente percepito dal cliente . Il vantaggio - e quindi il legame che andiamo a creare con il cliente - può essere essenzialmente economico-razionale (sconto, premio, punti...) oppure legato a una percezione di benessere   e di "distinzione" nonchè un servizio particolarmente attento (sala VIP, benvenuto caloros...