ChiaraMente Marketing

Fare business development, ovvero trovare nuovi clienti, è una delle cose più difficili al mondo, se si vuole farlo a livelli alti di competenza e di risultato. In un mondo sempre più intasato di messaggi frenetici, vorticanti e rumorosi, come cogliere l’attenzione di un possibile cliente? E una volta colta l’attenzione: come interessarlo, come ottenerne la fiducia come ottenere un appuntamento (qualora ne valga la pena per entrambi) come gestire bene l’appuntamento? Ognuno con l’esperienza si dà le proprie risposte (o si dà per vinto e cambia mestiere). Credo che gli americani siano sempre avanti su questi temi, ma che noi italiani talvolta facciamo fatica a interpretare nel nostro mondo e nella nostra cultura  lo spirito di certi suggerimenti come “conoscere il cliente” e “parlargli di lui” . Questo è vero soprattutto se viviamo ancora dentro aziende ferme alle telefonate a freddo o alle mail a freddo (timido sostituto) o abbiamo l’abitudine di arrivare d...

Farsi notare dal cliente fin dal primo contatto … e farlo contento senza neanche averlo mai visto . Impossibile! E cosa vi propongo allora questa volta? Camminare a testa in giù?  Telefonare con sottofondo di orchestra da camera?  Mandare una mail che si legge da sola? ... La risposta è semplice a dirsi e – con un po’ di impegno – anche da realizzare. Si tratta di contattare il prospect o futuro cliente PREPARATI.  Fare i compiti prima, arrivare conoscendolo già, anche se non lo abbiamo mai visto. I mezzi di oggi, web, social network, banche dati online, Google news, ci offrono una marea di informazioni – anche gratuitamente, su aziende e persone. Si tratta solo di avere la perizia e la pazienza necessarie a metterle insieme in modo da sapere già, quando si contatta qualcuno, come avvicinarsi e cosa proporgli. I vantaggi di prepararsi prima di contattare un prospect: 1) Si risulta – giustamente – competenti e preparati, con una proposta ritagliata ad ...

" Buongiorno, sono un potenziale cliente e vorrei lavorare con voi. Mi venite a trovare? Mi fate provare il vostro prodotto/servizio? " Un sogno  o un incubo? Mi piacerebbe capire quando un approccio di questo genere ha cominciato a diventare per alcuni più una fonte di problemi che un’opportunità. Voi come la vivete? Dipende… immagino. Vediamo il dettaglio. Parliamo molto spesso di quanto sia difficile trovare clienti nuovi, soddisfare e fidelizzare i clienti buoni ecc., ma cosa accade quando un cliente nuovo bussa spontaneamente alla nostra porta? Siamo così poco abituati ormai a questa (spesso, per molte aziende) remota evenienza che, invece di interesse ed entusiasmo, talvolta scattano: - Panico (cosa faccio, come mi comporto, cosa vuole costui da me?) - Sospetto (ma questo perché chiama proprio me? Pagherà? Sarà un buon cliente o un disgraziato?) Da dove nasce questa reazione irrazionale? - Dalle aspettative starate : siamo così abituati ad aspe...