ChiaraMente Marketing

La formula magica per vendere di tutto a chiunque è essere intimamente consapevoli del proprio supremo valore. Le mie vendite sono il solo e unico obiettivo da raggiungere. Il focus è guadagnare, e far guadagnare l'azienda, raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita. La “customer satisfaction” è cosa da americani e professori di marketing che non hanno mai “battuto il marciapiede”. Il cliente va aggredito con le migliori armi commerciali disponibili, va portato alla firma e poi fatto gestire dagli uffici deputati alla logistica o al recupero crediti, per potersi concentrare in modo efficace ed efficiente sul prossimo . Siete d’accordo? Io, no. Molti commerciali però, nella mia esperienza, dall’agente ai direttori, agiscono ancora così. Magari non lo dichiarerebbero in questi termini, ma fondamentalmente le cose si svolgono ancora in questo modo in tante aziende. Intanto chiarirei un punto fondamentale: NON È POSSIBILE VENDERE DI TUTTO A CHIUNQUE. Ogni cliente ...

L’ eccellenza di prodotto è stato per tanti anni uno dei capisaldi del successo italiano , nella moda, nel food, nella pelletteria, nei mobili… ma oggi non basta più . Tanti hanno saputo copiarci, magari a prezzi più interessanti. Come si fa allora per tornare a essere leader? La questione è spiazzante per chi è abituato a perseguire la perfezione in ogni dettaglio della “cosa” che produce. Per affrontarla propongo di pensare a quali valori saremmo costretti a “vendere” se non avessimo un prodotto o avessimo un prodotto mediocre, trasparente, da presentare al mercato. Uno qualsiasi. Cosa resta? Su cosa facciamo leva? Proviamo! Il servizio clienti Collaboratori gentili che rispondono a tutte le domande, un blog aziendale e dei canali social aggiornati che suggerisce usi appropriati, diversi, alternativi del prodotto. Seguiamo il post-vendita monitorando la soddisfazione del cliente e agendo tempestivamente su eventuali problemi o prevenendoli. Chiamiamo noi i clienti...

La crisi ha avvelenato i rapporti. Il Bel Paese è un Paese che fatica a sorridere, concordate? Capitano sempre più spesso, specie sul lavoro, episodi di maleducazione, insubordinazione, inciviltà, che pesano sul cuore delle persone più sensibili e soprattutto deprimono l’entusiasmo, la voglia di far bene e di dare di più. Tutto ciò si traduce in danni economici, specie nelle PMI , perché le grandi aziende sono molto più robuste. Un ambiente di lavoro sereno, se non allegro, al contrario promuove la libera circolazione della comunicazione, che è vitale per lavorare bene, per evitare errori, per costruire un’esperienza comune . D’altra parte la Direzione o i Titolari (o peggio “el paron”) spesso sono gli ultimi ad accorgersi dei problemi , perché solo quando l’esasperazione è al massimo le grida raggiungono il vertice. E non c’è niente di peggio che credere che tutto vada bene, quando invece la frana è già iniziata. Come evitare tutto ciò?  1) Creare un clima collabo...

Vuoi promuovere il tuo prodotto, un evento o la tua azienda con un volantino veramente efficace? Ci sono tre elementi da non dimenticare mai se si vuole ottenere il successo . 1)    Focus su un solo elemento : quello importante, quello che vuoi veramente vendere: sarà quello il principe della tua comunicazione. Anche se in realtà hai una gamma sterminata di prodotti e di servizi, anche se sai fare bene mille cose, concentrati su un solo messaggio e fallo bene. A questo elemento dedica la foto principale, il titolo, il testo,… tutto! 2)    Bellezza! Che vuol dire emozione, capacità di attrarre l’attenzione. Spazio all’immagine e all’immaginazione, grande qualità dell’immagine  e possibilmente dei materiali. Soprattutto serve porsi dalla parte di chi guarda . La bellezza è sì un fatto soggettivo, ma, proprio per questo, è necessario mettersi nei panni di chi sarà il fruitore della campagna: il target . Quali sono i suoi bisogni e i suoi g...