ChiaraMente Marketing

Vi ricordate quella pubblicità-tormentone dell'agenzia vacanze di qualche annetto fa? Ecco, oggi giorno alcune aziende cadono nello stesso errore degli sfortunati viaggiatori fa-da-te degli anni Novanta, quando vogliono progettare e attuare una promozione o incentivazione sui propri clienti. Sfatiamo dunque qualche mito a proposito delle promozioni. 1)     Costa meno arrangiarsi. Innanzitutto la società che proceda autonomamente nell’organizzare una promozione al trade – o, anche al consumer – dovrà affrontare: - implementazioni del sistema di comunicazione verso la rete vendite e verso i clienti, per una efficace comunicazione della promozione e dei vari step per il successo. - costruire un sistema informativo ex novo o gestire un sacco di carta e di email - gestire un’enorme quantità di informazioni sui clienti e la rete vendite, che diventa difficile sistematizzare e poi riutilizzare per nuove iniziative - elaborare statistiche per la ...

In ogni professione l’empatia è una risorsa fondamentale. “Empatia” infatti è la cap acità di porsi in maniera immediata nello stato d'animo o nella situazione di un'altra persona, senza alcun riguardo alla partecipazione emotiva , che può essere del tutto assente (in alcuni casi, anzi, deve esserlo). Mettersi nei panni dell’altro, virtualmente, è alla base della capacità di comprendere, è ciò che fa scattare la voglia di ascoltare e di dimostrare interesse. E un pubblico attento e interessato spesso è tutto ciò che cerchiamo , sia quando decidiamo un acquisto, sia quando soffriamo. Insomma, al venditore e al medico, al giornalista e al meccanico della nostra officina di fiducia,  la prima cosa che chiediamo, prima ancora della competenza tecnica, di prodotto o di servizio, è la capacità di ascoltarci con comprensione . La simpatia è un di più, spesso non richiesto né necessario, talvolta percepito addirittura come invadente o poco professionale. Un medico del pron...

Il ruolo del titolare nelle PMI è talvolta confuso e sempre delicato: venendo dalla gavetta sa fare tutto (o quasi), ma è giusto che faccia tutto ? La risposta è chiaramente: NO. Non per spocchia, per arroganza, perché è “arrivato”; semplicemente perché, se ci sono dei dipendenti, significa che l’azienda sta crescendo, si sta strutturando ed è giusto che i ruoli siano correttamente suddivisi. “Correttamente” significa che chi ha la visione più ampia, per esperienza e per storia, o per formazione, si mette a disposizione degli altri per guidare e coordinare , per prendere le decisioni più significative e per motivare, infine: per assumersi le responsabilità ultime. Il titolare, quando l’azienda si struttura ha quindi 5 grandi compiti : - FORMARE (o far formare) e INFORMARE - DELEGARE L’OPERATIVITÀ - SORVEGLIARE  E PROMUOVERE IL BUON FUNZIONAMENTO DELL’ORGANIZZAZIONE - MOTIVARE - PRENDERE LE DECISIONI ULTIME (assumersi le responsabilità vitali dell’azienda) Le cinque at...