ChiaraMente Marketing

Caro Piccolo Medio Imprenditore, ti sei mai chiesto in questi tempi in cui tutti parlano di Big Data e CRM, come sta il tuo database clienti? Te lo dico io… Probabilmente sta male.  E quando affronterai il problema, ti sembrerà un lavoro impossibile sistemarlo: troppo costoso, una perdita di tempo, priorità zero ecc. Insomma: un disastro. Però... c’è un grande però. Se vuoi mandare delle mail mirate, sapere che sconti hai applicato negli ultimi ordini e un sacco di altre cose utili al buon funzionamento del tuo marketing e della prassi commerciale, s arà meglio applicarsi a dare una bella controllata e, successivamente, una sistemata. Una volta per tutte? Eh no! Questa sarà la base di partenza per mantenere poi delle sane abitudini, ogni qual volta si acquisiranno nuovi clienti, nuovi ordini e in generale qualsiasi nuova informazione rilevante (dati anagrafici, dati di pagamento ecc.). Check list database - Hai tutti i dati anagrafici utili? Telefono,...

Che senso ha qualsiasi azione se non si ottiene riscontro degli effetti che ha avuto? Nessuno fa una dichiarazione d'amore senza attendere la risposta. Nessuno si mette alla guida senza tenere sotto controllo ciò che accade davanti (e tutt’intorno) all’auto, nonché sul cruscotto. Nessuno cucina la cena per la propria famiglia senza attendere con gioia l’effetto del primo boccone. Un sorriso o un naso arricciato possono essere sufficienti, un complimento è sempre gradito. Si può quindi pensare di implementare delle azioni commerciali o di marketing senza chiedere dei risultati qualitativi e quantitativi , senza essersi prefigurati degli obiettivi , senza aver immaginato degli strumenti (anche imperfetti) per misurare gli effetti delle azioni stesse? Eppure in molte aziende, anche di grandi dimensioni, non c’è attenzione a questo genere di aspetti, specie se il marketing è confuso con la comunicazione, sineddoche così frequente, che pare consentire di rimandare...

Tanto tanto tempo fa ebbi l’incarico di selezionare un collaboratore.  Me lo ricordo ancora come se fosse ieri, un ragazzo molto compassato e compreso nel suo ruolo, fasciato in un improbabile gessato con tanto di cravatta regimental, che si presentò come “ Front man di help desk e call center ” . Immaginatevelo  pronunciato velocemente, come se fosse una parola sola, fa proprio l’effetto della famosa supercazzola ; chi ama Monicelli capirà il riferimento cinematografico. Allora ero molto giovane e ci tenevo molto alla mia formalissima dignità professionale, ovvero non ero sicura del mio ruolo. Mi vergognai quindi di chiedere , come farei tranquillamente oggi, e sorridendo, cosa sia un “ Front man di help desk e call center ”. Annuii, dunque, e cominciai a scrutare il curriculum. Con un paio di domande sulle mansioni, compresi che trattavasi semplicemente di... centralinista. Spietatamente archiviai.  Se fosse stato onesto nel linguaggio , ovvero si f...

Ogni promozione possiede le proprie specificità; le promozioni al trade o B2B sono ancora più delicate, forse, di quelle al pubblico, perché vanno a incidere sulla filiera distributiva dei prodotti e toccano partnership chiave della vita aziendale . Per questo è necessario studiare le promozioni al trade con particolare attenzione, specie nei loro elementi costitutivi : Obiettivi da raggiungere L’azienda deve porsi obiettivi chiari e raggiungibili , che vanno compresi correttamente da chi costruisce la promozione. Sugli obiettivi infatti vanno scelti gli strumenti della promozione e va modellata la meccanica promozionale. Gli obiettivi possono essere i più diversi: aumentare il sell in, il sell out, la fidelizzazione, ridurre i tempi di pagamento o lanciare un nuovo prodotto… motivare dipendenti o rete vendite . Target di riferimento Strettamente collegato agli obiettivi è il target di riferimento, ovvero il gruppo di persone/aziende che si vuole coinvolgere nel...

Qual è la differenza tra operazioni a premio o concorsi? Al non addetto ai lavori possono sembrare sinonimi, o, al limite, tecnicismi. In realtà, sia dal punto di vista legale, sia dal punto di vista operativo, le differenze sono molte, profonde e minuziosamente regolamentate dalle legge italiana. Vediamo, semplificando , la questione dal punto di vista del BUDGET AZIENDALE . Se l’azienda vuole spendere una cifra finita e ben determinata , senza scostamenti né in positivo né in negativo (c.d. budget “chiuso” ), la promozione per cui opterà nell’ambito delle manifestazioni a premio è senza dubbio il concorso a premi . Citando il MISE: “ Il concorso a premio è un'iniziativa, avente fini anche in parte commerciali, diretta a favorire, nel territorio dello Stato italiano e attraverso la promessa di premi, la conoscenza di prodotti, servizi, ditte, insegne o marchi oppure la vendita di beni o servizi. I premi messi in palio consistono in beni (compresi beni i...

Notizie dal web e trend per il 2016 nel webmarketing Cosa succederà nel nuovo anno? Cosa accade nel resto del mondo e noi non sappiamo, chiusi e magari troppo indaffarati  nei nostri uffici e nelle nostre PMI? Per un attimo apriamo gli occhi e spalanchiamo gli orizzonti! Fuori succede molto e presto anche da noi nuovi strumenti saranno (forse) popolari e di uso comune. 1)       VIDEO:  Già dominano gran parte dei nostri contenuti, ma saranno ancora più importanti grazie a nuovi canali di distribuzione. P rima di tutto però ricordiamo le regole chiave per contenuti video dirompenti: a) Meno è più: 30 secondi sono il limite massimo di durata sopportabile sul web. b) L’utente va ingaggiato entro i primi 5 secondi, altrimenti passerà ad altro. c) Il video va prodotto direttamente in formato utile per la visione su mobile device d) Focus sul messaggio, non sulla persona o sulla location. Basta con l’egocentrismo o l’estetica...