Persone Negative sul Lavoro: Esistono? E Come si Gestiscono?

Leggo spesso di Persone Negative o Persone Tossiche in contesti organizzativi: a scuola, sul lavoro, nelle trattative.
Devo dirvi la verità: dividere le persone in negative o positive mi genera sospetto e disagio, come qualsiasi categorizzazione secca, che toglie chance alle persone e limita il nostro sguardo sugli altri.

Le persone possono tenere dei comportamenti più o meno piacevoli e opportuni. Avere atteggiamenti poco condivisibili, sapere fare o meno gioco di squadra. Oppure possono avere dei periodi giù di tono oppure effettivamente possono avere assunto dei modelli di comunicazione interpersonale che creano difficoltà al prossimo (e a loro stessi).

Sta a noi saper gestire le situazioni o eventualmente prendere le distanze e, se siamo bravi, condurre il gioco.

Certo che certe volte non è proprio facile, specie se la persona difficile in questione è quella da cui dipende il nostro reddito: datore di lavoro, capo o cliente importante.

Alcune strategie possono aiutarci.

Essere assertivi: manteniamoci propositivi e rilassati. Manteniamo aperti i canali di comunicazione con le persone problematiche e con gli altri in un confronto continuo e privo di pregiudizi. Da uno scontro non deve nascere una guerra.  E se hanno veramente un brutto carattere e delle difficoltà a rapportarsi con l'universo mondo, il problema è loro, non nostro.
Facciamo quindi il nostro dovere con la massima serenità, rispondiamo positivamente ai loro assalti, dissentiamo senza alzare i toni, prendiamoci le nostre responsabilità e lasciamo a loro quanto spetta a loro. Chiariamo limiti e confini.
Non caschiamo nelle loro trappole, né con l’aggressività né chinando la testa.

Sorridere sempre: non per far rabbia, ma per stemperarla: la loro ed, eventualmente, la nostra. Manteniamo una postura e un respiro aperti. Il corpo influenza la mente (e viceversa). Se il corpo impone relax, la mente a un certo punto segue.
Attività esterne che ci aiutino a comporre il nostro equilibrio saranno di aiuto. Troviamo serenità e soddisfazione altrove, al limite. Il lavoro non è tutto.

Aiutarli? Solo se ci assumono come life-coach: non è opportuno farsi prendere da troppo spirito di solidarietà umana e farsi assorbire dai loro problemi.
Spesso nelle persone problematiche c’è un quantum di compulsione al lamento o di voglia di coinvolgere gli altri nel proprio circolo vizioso.
È piuttosto pericoloso. Non si sa dove si va a finire.

Cosa ne dite? È facile/difficile? Ci riuscite?

Avete altre strategie?

Io confesso che qualche volta non ce la faccio a prendere tutto bene e mi sfogo ammorbando amici e parenti. Mea maxima culpa!
So però che non si dovrebbe fare. Quindi sono già a buon punto… o forse no?

Chiara Tonon

PS. Attenzione! Le persone "negative" per me non sono quelle che dicono di no ai progetti perchè vanno migliorati per i motivi x e y o perchè manca B.
Sono quelle che gettano ostacoli gratuiti sull'altrui cammino, che colpiscono gli altri personalmente, che deprezzano, disprezzano e demoralizzano dicendo che fa tutto schifo, che forse è meglio ripensarci o che non rispondono, che mentono e simulano, che fanno osservazioni maligne su tutti e si lamentano perchè nessuno li apprezza ecc.

Se hai un problema con i "no", forse sei tu sul lato oscuro di questo articolo...